سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01 مارس 2026 • توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا وخدمات الحجز.

خصوصيتك تهمنا • ممارسات بيانات شفافة

1) المعلومات التي نقوم بجمعها

عند إرسال طلب حجز أو تواصل، قد نقوم بجمع:

  • معلومات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
  • تفاصيل الحجز: التاريخ، الفترة الزمنية، عدد الضيوف، أي طلبات خاصة
  • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تم زيارتها (عبر ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل)

2) كيفية استخدام معلوماتك

  • معالجة وإدارة الحجوزات والتواصل بخصوص التأكيدات أو التحديثات
  • الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
  • تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
  • الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو أي مشكلات أمنية

3) المدفوعات

في حال معالجة المدفوعات عبر مزود طرف ثالث، يتم التعامل مع بيانات الدفع وفقًا لسياسات ذلك المزود. نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الكاملة على خوادمنا.

يمكن تعديل هذا القسم إذا كان الدفع يتم نقدًا أو عبر تحويل أو واتساب فقط.

4) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لفهم حركة الزوار وتحسين الأداء.

  • ملفات أساسية: لتمكين وظائف الموقع الأساسية
  • ملفات تحليلية: لقياس الاستخدام وتحسين المحتوى

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

5) مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

  • مزودو الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات (مثل الحجز أو البريد الإلكتروني أو الدفع)
  • الالتزامات القانونية عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال للقوانين المعمول بها
  • حماية الأعمال لتنفيذ السياسات أو منع الضرر أو حماية الحقوق والسلامة

نحن لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية.

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الحجوزات وتقديم الدعم والامتثال للمتطلبات القانونية أو التشغيلية.

7) الأمان

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية بياناتك، ومع ذلك لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

8) حقوقك

اعتمادًا على موقعك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • طلب حذف بياناتك (عند الإمكان)
  • الاعتراض أو تقييد بعض عمليات المعالجة

لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه.

9) تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.